Что такое коучинг простыми словами

В последнее время слово коучинг получил несколько негативную смысловую окраску. Люди, которые в принципе не знают, что это такое, будут с пеной у рта доказываться, что это глупости и выманивание денег, не дающее результата.

Причиной такого отношения отчасти можно назвать появление сотен псевдокоучей, которые и сами особо не разбираются в том, какую услугу они предлагают потенциальным клиентам. Этим модным словом стали называть психологов и ведущих тренингов, лекторов и консультантов. Это, в свою очередь, еще больше запутывает простого человека и заставляет сомневаться в том, что коучинг действительно эффективен и стоит своих денег.

Коучинг – это не просто лекция или консультация, хотя схожие черты и можно найти при желании. Коучинг – это не тренинг. И, начав разбираться в понятии и процессе, вы, скорее всего, полностью измените свое мнение о данном направлении.

Определенно, ваше саморазвитие может идти по своему пути, с привлечением сторонних специалистов или самостоятельно. Однако не пора ли поставить точку, разобравшись с понятием «коучинг» и его спецификой?

Что такое коучинг

О происхождении слова и его первоначальном значении есть несколько версий. Так, есть мнение, что «коучинг» пришел к нам из Венгрии, где оно обозначало водителя повозки, человека, который управляет ею.

Еще один вариант – так называли человека, сопровождавшего в поездках и указывающего путь.

Наконец, более современная версия – словом «coach»  английские студенты называли репетиторов, которые подтягивали и развивали учащихся индивидуально. В общем и целом, каждый вариант имеет некую связь с современным определением коучинга.

• Коучинг – это процесс, в ходе которого человек с помощь коуча достигает поставленной цели, находя для этого наиболее эффективные методы.

Во время взаимодействия коуча и его клиента раскрываются его внутренние ресурсы и потенциалы, находятся навыки и способности, которые в дальнейшем помогут действовать уже без сторонней помощи. Это же, своего рода, содействие развитию и обучению человека.

Методология коучинга нацелена на достижение результата, а не решение проблематики. Зачастую люди в коуч сессии приходят именно со своими проблемами, а не с четко сформулированной целью. И задача хорошего коуча выявить цель и те результаты, к которым стремится другой человек, при этом ответственность должна удерживаться именно за клиентом, а не за его коучем.

Кто такой коуч, и чем он отличается от тренера

Удивительно, но большинство так называемых коучей сами не могут с уверенностью ответить на этот вопрос. Путаница в понятиях и терминологии – не лучший показатель специалиста.

• Коуч не занимается общим развитием клиента, а вырабатывает у него определенные умения и навыки. Более того, он не столько делится собственным опытом, сколько побуждает клиента нарабатывать свой личный опыт.

Клиент не получает ответы на все вопросы «на блюдечке», а пытается найти эти ответы самостоятельно, в самом себе. То есть, вы не получаете готового плана действий, но получаете все необходимые инструменты для того, чтобы разработать его самостоятельно.

Не слушайте также тех, кто уверяет, что коучинг может быть только индивидуальным. Коучинг может быть и индивидуальным, и групповым, и выбор формы работы во многом зависит от предпочтений самого коуча и задач, которые он перед собой ставит.

Стать коучем, в представлении большинства, не так сложно. Можно, конечно, пройти сертифицированное образование и стать профессионалом. Большинство же предпочитают путь самоучек, наощупь осваивая методы и приемы, не забывая при этом «стричь купоны» с клиентов.

Это то же самое, что выбирать между профессиональным бизнес-обучением и изучением школьного учебника по экономике. Разница ясна.

Если же вы хотите воспользоваться услугами коуча, у вас есть проблема, которую вы хотели бы решить таким образом, чтобы не сталкиваться с ней в будущем, стоит поискать специалиста. Так вот сделать это не всегда легко.

Что в коуче должно насторожить вас

Личное общение и начало занятий дают вам массу подсказок о том, насколько профессионально действует человек. Вот лишь несколько примет, которые говорят не в пользу выбранного вами специалиста.

• Коуч говорит больше клиента. А мы с вами помним, что это не тренинг и не лекция. Так что и во время сессии коуч говорит лишь 20% времени, остальную часть предоставляя клиенту.
• Коуч должен нацеливать клиента на стратегические результаты, не зацикливаясь на текущих проблемах и задачах.
• Если проблема клиента знакома коучу, он имеет опыт в этой сфере, то сессия может перейти в раздачу советов и рассказы о собственном опыте, что уже противоречит задачам коучинга.
• Давать советы – грубая ошибка, которая говорит о непрофессионализме коуча. Не всегда то, что помогло одному человеку, станет решением проблемы другого.
• Очень важно, чтобы коуч слышал и видел действительно то, что пытается донести клиент, а это означает, что берутся во внимание не только слова, но и жесты, эмоции, мимика и так далее.

Словом, здесь масса нюансов, которые, однако, становятся очевидными уже на первой коуч-сессии. В любом случае, успешных и профессиональных коучей немало, поэтому найти для себя хорошего специалиста всегда реально.

Методы коучинга и его варианты

Что касается методов, то их предостаточно, и выбор зависит от конкретной ситуации и проблемы. Коуч может использовать в качестве метода активное слушание или постановку вопросов, может делать упор на психологию разрешения конфликтов или пускать в ход мозговой штурм. Среди эффективных методов также можно выделить стресс-менеджмент, коуч-сессию, технологию построения команды и управления персоналом, обучение навыкам эффективного общения и так далее.

Что касается видов, то назовем лишь несколько из них.

• Академический коучинг. Он представляет собой изменение отношения человека к обучению. Такой вариант способен раскрыть в человеке стремление к саморазвитию и самосовершенствованию, а коуч, если можно так выразиться, «учит учиться» своего клиента.
• Бизнес-коучинг. Его также называют финансовым. Он направлен на улучшение и совершенствовании работы компании, укреплению коллектива и повышению эффективности его работы, стремление достичь общей цели и высоких результатов. Помимо этого, бизнес-коучинг может быть нацелен на эффективное управление финансами как компании, так и отдельно взятого бизнесмена.
• Личный коучинг представляет собой некую помощь человеку в определении его места в жизни. Изменяется привычный образ жизни, устанавливаются цели, упрощается рутина.

Сам процесс, вне зависимости от методов и вида работы, имеет определенную структуру.

Этапы коучинга

Что бы вы ни прорабатывали, отношения с окружающими, финансовые проблемы, улучшение бизнеса, работа с коучем будет включать в себя следующие этапы:

• Постановка цели и осознание ее реальности.
• Анализ необходимых составляющих для достижения успеха.
• Анализ возможностей, которые есть у клиента.
• Выбор стратегии и определение путей достижения поставленных целей.
• Анализ результата.

Надеемся, определенное представление о процессе вы получили. Осталось сказать еще пару слов о самом процессе, развеять мифы, которые прочно вошли в голову большинства людей.

5 важных фактов о коучинге как процессе

1. Позиция коуча не равна позиции наставника. Коуч не учит, не дает готового решения, не делится опытом, предоставляя возможность клиенту двигаться самостоятельно.
2. Нельзя путать коучинг с консалтингом. О том, что такое консалтинг, мы уже говорили. В самом упрощенном понимании – это комплекс советов. Так вот коуч не дает советы и консультации, он сопровождает клиента на его пути, скорее, как тренер спортсмена.
3. Коучинг ничему не обучает людей. Точнее сказать, коучинг не приравнивается к обучению. Клиент, по сути, все делает сам: от установления проблемы, до анализа результата ее решения, но все это происходит под контролем специалиста, который лишь дает направление движению.
4. Коуч должен уметь монетизировать свои навыки, иначе может ли он быть полезен тем, кто хочет достичь успеха, в том числе финансового.
5. Коучинг работает. Весь процесс коуч-сессии построен на позиции коуча, единственной задачей которого является применение поведенческих моделей на практике. Коуч, если он действительно хороший специалист, выступает в роли некоего облачного диска, на котором хранятся все эти модели. И обязанность коуча — просто провести клиента по всем этапам той или иной модели, в зависимости от изначального запроса клиента.

Эта интереснейшая сфера деятельности, которой я лично занимаюсь много лет, подводя к успеху людей, нуждающихся в профессиональной помощи.